Оферта для Покупателя

Редакция от 01.10.2026. Дата вступления в силу: [заполнить].

1. Термины и определения

1.1. Оператор — ИП Ширяева Валентина Константиновна, ОГРНИП [заполнить], зарегистрировавший орган [заполнить], адрес [заполнить], предоставляющая услуги Платформы. Поддержка, претензии и обращения о правах: [email], [адрес].

1.2. Общие термины используются в значениях приложения «Термины и определения».

2. Предмет и роль сторон

2.1. По Договору сервиса Оператор обеспечивает выбор Эксперта, передачу Вопроса, расчёты и доступ к Ответу. Поддержка включает рассмотрение обращений по работе Платформы и по вопросам оплаты Заказов, возвратов и выплат через Провайдера, а также организационное содействие по претензиям согласно документу Правила отмены Заказа, претензий и возврата. Отдельной платы Покупателя по Договору сервиса нет.

2.2. До оформления Заказа Покупателю доступны сведения публичного Профиля Эксперта. ФИО и email Аккаунта Эксперта предоставляются в порядке пункта 7.1.1 настоящей оферты. Оператор не является исполнителем по Договору ответа, не определяет содержание Ответа и не принимает Заказы за Эксперта.

2.3. За исполнение Договора ответа, содержание и качество Ответа отвечает Эксперт. Оператор отвечает за исполнение Договора сервиса.

2.4. В Договор сервиса входят термины и определения, Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов, Соглашение об электронном взаимодействии, Правила отмены Заказа, претензий и возврата и Условия создания и использования Ответа в принятой Пользователем редакции. Условия Заказа и относящиеся к нему положения настоящей оферты и перечисленных выше приложений входят в Договор ответа.

3. Доступ и Акцепт

3.1. Договор сервиса заключается только с Пользователями, достигшими 18 лет. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг этого возраста.

3.2. Условия и параметры Заказа доступны для сохранения до подтверждения.

3.3. Доступ к Вопросу, Вложениям и Ответу по Заказу предоставляется Покупателю после авторизации по документу Соглашение об электронном взаимодействии. Покупатель отвечает за достоверность контактов и не передаёт другим лицам ссылки для входа и доступ к своему Аккаунту.

3.4. Восстановление доступа к Аккаунту и изменение его email выполняются после подтверждения Покупателем права доступа к Аккаунту.

4. Направление и принятие Заказа

4.1. Профиль Эксперта приглашает направить Заказ. Покупатель выбирает формат и режим, передаёт Вопрос и Вложения (при наличии) по документу Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов и до оплаты подтверждает индивидуальные условия Заказа: Эксперта, Вопрос, цену в рублях, максимальную длительность Ответа и сроки. Дополнительная комиссия Покупателю не начисляется.

4.1.1. Покупатель не вправе направлять Заказ самому себе.

4.2. Покупатель заверяет наличие прав и законных оснований для передачи Вопроса и Вложений Оператору и Эксперту, в том числе необходимых согласий изображённых лиц и законных представителей несовершеннолетних. По обоснованному запросу он предоставляет подтверждение.

4.3. После успешного Холдирования Заказ направляется Эксперту автоматически. Договор ответа заключается на условиях Заказа, когда явное принятие Заказа Экспертом зафиксировано на Сайте и информация об этом доступна Покупателю в его Заказе.

4.4. До принятия Заказа Эксперт вправе отклонить его с указанием причины. Если Эксперт отклонил Заказ, не принял его в установленный срок либо не предоставил Ответ по принятому Заказу в установленный срок, Заказ отменяется. Холдирование отменяется полностью; уже списанная сумма возвращается Покупателю без удержаний по документу Правила отмены Заказа, претензий и возврата.

5. Оплата и сроки

5.1. Расчёты выполняются через Провайдера: сначала проводится Холдирование, затем сумма списывается при предоставлении готового Ответа. Каждая оплата подтверждается отдельно; подписки и регулярных списаний нет. Предусмотренные законом платёжные и кассовые документы направляются на указанный для них email.

5.2. Сроки принятия или отклонения Заказа Экспертом и предоставления Ответа указываются в Заказе и исчисляются с момента успешного Холдирования. Принятие Заказа Экспертом не продлевает срок предоставления Ответа.

5.3. Заказ считается выполненным после подтверждённого списания и открытия Покупателю доступа к готовому Ответу. Просмотр или отдельная приёмка Покупателем не требуются.

6. Качество, отмена и обращения

6.1. Эксперт лично знакомится с Вопросом и предоставляет Ответ по существу в формате и сроке, указанных в Заказе. Достижение желаемого Покупателем результата от использования Ответа не гарантируется, если Эксперт не принял на себя такое обязательство. Максимальная длительность не устанавливает минимальную; дополнительный диалог в Заказ не входит.

6.2. До открытия доступа к готовому Ответу Покупатель вправе отменить Заказ, в том числе после его принятия Экспертом. Холдирование отменяется полностью; уже списанная сумма возвращается без удержаний.

6.3. Требования к исполнению Договора ответа, содержанию и качеству Ответа, включая исправление, уменьшение цены, возврат оплаты и возмещение убытков, Покупатель направляет в поддержку Оператора для передачи Эксперту.

6.4. Оператор передаёт обращение Эксперту, уведомляет Покупателя и пересылает полученный ответ; при необходимости запрашивает пояснения и материалы. Это организационное содействие: Оператор не проводит профессиональную экспертизу, не разрешает спор по существу, не гарантирует соглашение сторон и не принимает обязательства Эксперта.

6.5. Оператор вправе учитывать обращения при ограничении доступа Эксперта по правилам Платформы. Ранее возникшие обязательства сохраняются.

6.6. Обращения по работе Платформы и собственным обязательствам по расчётам Оператор рассматривает самостоятельно. Обращение к Оператору не обязательно для предъявления требований Эксперту, обращения в суд или уполномоченные органы.

7. Права и хранение

7.1. Исключительное право на Ответ остаётся у Эксперта. Покупатель получает от него неисключительную лицензию, в том числе для личного, публичного и коммерческого использования, на условиях документа Условия создания и использования Ответа. Для публичного использования Ответа Покупатель самостоятельно получает необходимые согласия на использование изображения и распространение персональных данных, а также разрешения на использование материалов третьих лиц.

7.1.1. Необходимые согласия и разрешения Эксперта Покупатель получает непосредственно у него, вне Платформы. Для связи после принятия Заказа Экспертом Покупателю в его Заказе предоставляются фамилия, имя, отчество при наличии и email Аккаунта Эксперта. Оформление таких согласий и разрешений между Покупателем и Экспертом через Платформу не предусмотрено.

7.2. Текст Вопроса и готовый Ответ хранятся 1 год после завершения Заказа; Вложения — 30 календарных дней после завершения или отмены Заказа; Вопрос и невыданный Ответ отменённого или отклонённого Заказа — 30 календарных дней после окончательной отмены или отклонения. В период доступа Покупатель может скачать Ответ. Хранение и уничтожение персональных данных регулируются разделом 8 документа Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет».

7.3. Оператор вправе показывать на Сайте готовый Ответ или его фрагмент как пример работы конкретного Эксперта в составе услуг по Договору сервиса с ним, по разделам 2 и 5 документа Условия создания и использования Ответа. Вопрос, Вложения и переписка остаются закрытыми. Данные, изображения и охраняемые материалы Покупателя и третьих лиц в публичный пример не включаются. Акцепт не является согласием Покупателя на распространение его данных.

7.4. Покупатель вправе оставить Отзыв о выполненном Заказе по документу Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов. На Сайте публикуются только дата Отзыва, его текст при наличии и оценка, без персональных данных Покупателя. Размещение Отзыва добровольно и не влияет на исполнение Заказа или рассмотрение претензии. Отдельное согласие Покупателя на распространение персональных данных для такого Отзыва не требуется; публикация допускается только при соблюдении требований к обезличиванию из правил содержания.

8. Ограничения, срок договора и споры

8.1. При нарушении правил или угрозе безопасности Оператор вправе ограничить соответствующие действия, материалы или доступ. Причина сообщается, если это не запрещено законом. При временной приостановке работы Эксперта или прекращении Договора сервиса с ним незавершённые Заказы отменяются в случаях и порядке раздела 2 документа Правила отмены Заказа, претензий и возврата.

8.2. Договор сервиса действует до прекращения по инициативе стороны в установленном законом порядке. Деактивация Аккаунта не отменяет возникших обязательств и прав, сохраняющихся по своим условиям.

8.3. К Заказу применяется редакция оферты, принятая Покупателем при его оформлении. Изменение настроек Платформы или Профиля не меняет условий ранее оформленных Заказов. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Общее приложение к оферте для Покупателя, оферте для Эксперта и документу Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет». Редакция от 01.10.2026.

В документах, ссылающихся на настоящее приложение, общие термины используются в приведённых ниже значениях во всех грамматических формах.

Применяется редакция приложения, включённая в принятые условия соответствующего договора. Новая редакция не изменяет условия ранее оформленных Заказов.

Общие термины

Термин	Определение
Платформа	Сервис «ЭкспертОтвет» для оформления Заказов и предоставления Ответов, доступный на Сайте.
Сайт	Интернет-ресурс по адресу https://expert-otvet.ru/.
Пользователь	Физическое лицо, использующее Платформу, в том числе Покупатель или Эксперт.
Покупатель	Совершеннолетний Пользователь, оформляющий или оформивший Заказ выбранному Эксперту.
Эксперт	Совершеннолетний гражданин РФ, подключённый к Платформе как физическое лицо для предоставления Ответов.
Заказ	Заявка Покупателя выбранному Эксперту на подготовку Ответа с указанными при оформлении условиями. Направление Заказа не означает его принятия Экспертом.
Вопрос	Содержание обращения Покупателя к Эксперту в составе Заказа.
Вложения	Файлы Покупателя, прикреплённые к Заказу, включая аудио- и видеозаписи Вопроса.
Ответ	Индивидуальная аудио- или видеозапись, созданная лично Экспертом по принятому им Заказу.
Отзыв	Оценка выполненного Заказа, оставленная Покупателем, с комментарием или без него.
Материалы	Переданные или размещённые Пользователем Вопросы, Вложения, Ответы, сведения Профиля и Отзывы.
Аккаунт	Учётная запись Пользователя на Платформе.
Кабинет	Закрытый раздел Сайта, доступный Пользователю после авторизации.
Профиль Эксперта (Профиль)	Публичная страница Эксперта на Сайте со сведениями о нём и условиях его услуг.
Договор сервиса	Договор Пользователя с Оператором об использовании Платформы, заключаемый по соответствующей оферте для Покупателя или для Эксперта.
Договор ответа	Прямой договор Покупателя с Экспертом о подготовке Ответа, заключаемый при явном принятии Заказа Экспертом.
Акцепт	Полное и безоговорочное принятие оферты явным действием в предусмотренном ею порядке.
Холдирование	Временная блокировка суммы оплаты Заказа на платёжном средстве Покупателя без её списания.
Провайдер	Организация [наименование по договору], обеспечивающая платежи и выплаты через сервис ЮKassa «Безопасная сделка».

Термины обработки персональных данных

Термин	Определение
Оператор	ИП Ширяева Валентина Константиновна, определяющая цели и осуществляющая обработку персональных данных в связи с работой Платформы.
Субъект данных	Физическое лицо, к которому относятся персональные данные, включая Пользователя и других лиц, чьи данные поступили Оператору.
Персональные данные	Любые сведения, относящиеся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка данных	Любое действие или совокупность действий с персональными данными, с использованием автоматизации или без неё.
Распространение данных	Раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе через открытую публикацию на Сайте.
Обработчик	Лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Оператора в определённых им целях и пределах.

Приложение к офертам. Редакция от 01.10.2026.

Термины и определения

Общие термины используются в значениях приложения «Термины и определения».

1. Темы и форматы

Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Заказ включает короткий Вопрос или несколько связанных Вопросов выбранному Эксперту.

Доступные форматы и ограничения объёма Материалов указываются при оформлении Заказа. Формат и максимальная длительность Ответа входят в его условия. Максимальная длительность не является минимальной; дополнительный диалог в Заказ не входит.

1.1. Общие ограничения

Для всех Заказов запрещены противоправные услуги и рекомендации, услуги, для которых у Эксперта нет обязательного профессионального допуска, выдача себя за лицо с отсутствующим профессиональным статусом и обещания гарантированного решения суда, органа власти или другого лица.

Заказ не включает представительство, подписание и подачу документов и иные юридически значимые действия за Покупателя, управление его деньгами, имуществом или счетами, а также подготовку или осуществление по его поручению операций и сделок, перечисленных в подп. 1 п. 1 ст. 7.1 Федерального закона № 115-ФЗ.

1.2. Здоровье, питание и физическая активность

На Платформе не допускаются медицинские услуги и предложения об их оказании, включая постановку, уточнение или исключение диагноза; медицинскую оценку индивидуальных анализов и обследований с выводами о наличии или отсутствии заболеваний и нарушений здоровья; установление медицинских причин симптомов; назначение или изменение лечения, мер медицинской профилактики и медицинской реабилитации.

Не допускаются персональные рекомендации по приёму, отмене или замене лекарств, подбору их дозировок и схем применения; назначение БАД для лечения, медицинской профилактики или коррекции предполагаемых либо выявленных нарушений здоровья; назначение или изменение лечебного питания — рационов, учитывающих заболевание и выполняющих лечебные или профилактические задачи.

1.3. Юридические услуги

В рамках Заказа не допускаются выполнение функций защитника, оказание юридической помощи в порядке адвокатской деятельности по Федеральному закону № 63-ФЗ, совершение нотариальных и иных действий, требующих специального профессионального статуса.

1.4. Налоговые вопросы

Не допускаются ведение бухгалтерского или налогового учёта за Покупателя и аудиторские услуги по Федеральному закону № 307-ФЗ; рекомендации по незаконному уменьшению или неуплате налогов, сборов и страховых взносов, их неправомерному зачёту или возврату, включая сокрытие доходов, искажение сведений об операциях, фиктивные расходы и подложные документы.

Нельзя гарантировать отсутствие налоговых проверок, доначислений или санкций, выдавать Ответ за официальное разъяснение налогового или финансового органа, скрывать существенные для вывода условия или недостаточность исходных данных.

1.5. Финансовые вопросы

Не допускаются индивидуальные инвестиционные рекомендации по ст. 6.1 Федерального закона № 39-ФЗ. Правилами сервиса также запрещены персональные советы совершить или не совершать сделки с определёнными ценными бумагами, производными финансовыми инструментами, цифровыми валютами, цифровыми финансовыми активами и иностранными цифровыми инструментами, включая подбор портфеля из них. В этом пункте персональными считаются советы, представленные как учитывающие финансовое положение, цели, допустимый риск или ожидаемую доходность Покупателя либо разумно воспринимаемые так по содержанию и обстоятельствам Ответа.

Нельзя обещать гарантированную инвестиционную доходность или отсутствие риска убытков, скрывать существенные для вывода риски, расходы и условия финансового продукта.

1.6. Применение ограничений

Общие и специальные ограничения действуют совместно независимо от темы, профессии Эксперта и оговорок о личном опыте или информационном характере Ответа. До принятия Заказа Эксперт проверяет соблюдение этих границ и не принимает Заказ за их пределами. Если это выяснилось после принятия, Эксперт сообщает Оператору и не оказывает запрещённую услугу. Прекращение Заказа и расчёты регулируются офертами и правилами возвратов. Формальная оговорка не заменяет заказанную услугу; ограничения не освобождают от ответственности по закону и договорам.

2. Требования к Материалам

Не допускаются Материалы, содержание, передача или распространение которых нарушает законодательство РФ либо права третьих лиц. Запрещено использовать Материалы для противоправных угроз, оскорблений, клеветы, дискриминации, мошенничества, запрещённых законом пропаганды и призывов, незаконной рекламы, незаконного распространения порнографических материалов, персональных данных и охраняемой законом тайны. Нельзя выдавать себя за другое лицо в целях обмана и передавать не необходимые для Ответа платёжные данные, пароли и документы.

Наличие нарушения определяется с учётом содержания и контекста Материалов, способа их передачи и круга получателей.

Передающий Материалы участник отвечает за их законность и заверяет наличие прав и необходимых оснований обработки изображения, голоса и данных других лиц, включая требуемые согласия и законное представительство несовершеннолетних. По обоснованному запросу он предоставляет подтверждение. Передача для Ответа не разрешает публичную публикацию или рекламу; заверение не заменяет требуемого законом согласия.

Эксперт готовит Ответ лично и не выдаёт чужую запись или сгенерированный результат за собственный персональный Ответ. Использование вспомогательных инструментов не освобождает Эксперта от ответственности за содержание Ответа. Не допускается передача закрытых Материалов внешним сервисам без законного основания либо с нарушением требований к конфиденциальности, защите и месту обработки данных, установленных законодательством РФ и документом Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет». Вопрос, Вложения и данные Покупателя не используются для портфолио без законного основания для такого использования, включая необходимые права и согласия.

3. Профиль и Отзывы

Сведения Эксперта о себе и компетенциях должны быть достоверными. Проверка указанной им страницы на внешнем ресурсе подтверждает контроль над этой страницей, а не квалификацию или государственную аккредитацию.

Отзыв может оставить только Покупатель, для которого выполнен Заказ. Отзыв должен отражать его реальный опыт. Его размещение добровольно и не влияет на исполнение Заказа или рассмотрение претензии.

Рейтинг Эксперта рассчитывается как среднее арифметическое оценок от 1 до 5 в опубликованных Отзывах по выполненным Заказам. Каждая оценка имеет одинаковый вес независимо от наличия текста Отзыва. По одному Заказу учитывается одна оценка. Скрытые Отзывы не учитываются. Рейтинг отображается с округлением до одного знака после запятой; при отсутствии учитываемых оценок рейтинг не рассчитывается. Количество Отзывов соответствует количеству учитываемых оценок.

На Сайте публикуются только дата Отзыва, его текст при наличии и оценка. Имя, псевдоним, фотография, контакты Покупателя, ссылка на его Аккаунт, сведения о номере и содержании Заказа и отметка подтверждённого Заказа не публикуются. Принадлежность выполненного Заказа Покупателю проверяется непублично.

Текст и дата в контексте публикации не должны позволять определить Покупателя или других лиц, кроме Эксперта, которому посвящён Отзыв. Покупатель исключает из текста свои и чужие имена, контакты и узнаваемые личные обстоятельства; это не запрещает допустимые публичные сведения об оцениваемом Эксперте. Основания публикации данных самого Эксперта определены документом Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет».

Направляя Отзыв для публикации, Покупатель разрешает разместить его на Сайте без указания своего имени. Если текст охраняется авторским правом, Покупатель предоставляет Оператору безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на его воспроизведение и доведение до всеобщего сведения на Сайте в течение срока размещения Отзыва с доступом из любой страны. Разрешение ограничено размещением Отзыва об Эксперте и не включает использование в рекламных материалах, социальных сетях или на других ресурсах. Отдельное согласие Покупателя на распространение персональных данных не оформляется, поскольку их публикация этим порядком не предусмотрена.

Отзыв, нарушающий требования к обезличиванию, не подлежит публикации; если нарушение обнаружено после размещения, Оператор скрывает Отзыв до его устранения. Договорное разрешение на размещение текста не даёт права распространять персональные данные Покупателя или других лиц. Обращения о нарушении рассматриваются по разделу 4.

4. Проверка и ограничения

Жалобы на нарушения настоящих Правил рассматривает Оператор. Эксперт вправе сообщить о нарушении Покупателем правил с указанием основания.

При нарушении или угрозе безопасности Оператор вправе ограничить Материал, действие или доступ к Аккаунту. Участнику сообщается причина ограничения, если это не запрещено законом. Ограничения по срокам Ответа определены в оферте для Эксперта.

По обоснованной жалобе правообладателя или субъекта данных Оператор ограничивает спорное использование, проверяет основание и при его отсутствии прекращает обработку и организует удаление. Необходимые доказательства спора могут сохраняться отдельно по закону. Оператор не обязан предварительно проверять каждый Материал, кроме случаев, установленных законом.

Приложение к офертам. Редакция от 30.09.2026.

Термины и определения

Общие термины используются в значениях приложения «Термины и определения».

Авторизация — подтверждение права доступа к Аккаунту. Электронная подпись — связанные с электронным документом сведения, используемые для определения подписавшего его лица; условия её применения установлены разделом 3.

1. Стороны и документы

1.1. Оператор, указанный в оферте, Покупатель и Эксперт признают предусмотренный здесь порядок электронного заключения и исполнения договоров на https://expert-otvet.ru. Он охватывает Акцепт, Заказы, права на Ответы, сообщения и изменение реквизитов.

1.2. До подтверждения участнику доступны тексты и параметры документа с возможностью сохранения. Акцепт совершается явным действием. Необходимые согласия подтверждаются самостоятельно.

2. Заказ и доступ Покупателя

2.1. Покупатель принимает оферту и условия выбранного Заказа до оплаты явным подтверждением на Сайте.

2.2. После успешного Холдирования Заказ автоматически направляется Эксперту; его явное принятие заключает Договор ответа. Волеизъявление одной стороны не подменяет волеизъявления другой.

2.3. Доступ к закрытым материалам предоставляется после авторизации. Для защиты Аккаунта Оператор вправе потребовать повторное подтверждение доступа.

3. Документы Эксперта и подпись

3.1. Эксперт подтверждает принятие документов от своего имени. Оператор вправе запросить необходимые сведения для проверки личности и полномочий подписанта.

3.2. Участник использует принадлежащие ему контакты, хранит ссылки и средства доступа в тайне и не передаёт Аккаунт другим лицам.

3.3. Разрешение Оператору на использование Ответов принимается вместе с офертой для Эксперта; лицензия Покупателю — в Договоре ответа. Отдельных актов по охваченным записям не требуется. Эти действия не заменяют самостоятельных согласий на изображение и данные.

3.4. Для документов, требующих письменной формы и электронной подписи, применяется следующий порядок: [способ подписи, определение подписанта, выдача и использование ключа, проверка подписи и защита его конфиденциальности]. Обычный вход не является подписанием всех документов. Равнозначность собственноручной подписи определяется законом и согласованным способом.

4. Доказательства и защита доступа

4.1. Оператор сохраняет принятые редакции документов, условия Заказов и доказательства их подтверждения, исполнения и прекращения по срокам документа Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет». Участник может получить относящиеся к нему договорные документы.

4.2. При утрате доступа или подозрении на его незаконное использование участник обращается в поддержку. Оператор вправе ограничить спорные действия и запросить подтверждение принадлежности Аккаунта для восстановления доступа или изменения реквизитов.

4.3. До проверки спорных платёжных реквизитов выплата на них не производится; причина и необходимые действия сообщаются Эксперту.

5. Сообщения и изменения

5.1. Сообщения направляются через Заказ, Кабинет или согласованный email. Доставка определяется законом с учётом доступности сообщения; отметка отправки сама по себе не доказывает получения.

5.2. Новая редакция не меняет задним числом условия заключённого Договора ответа. Требуемое согласие на изменение фиксируется отдельно. Контакты Оператора указаны в соответствующей оферте.

5.3. После подтверждения нового email Аккаунта Эксперта адрес для претензий обновляется во всех его Заказах, включая ранее оформленные. Оператор уведомляет Покупателей этих Заказов об изменении адреса через Кабинет и по email. До доставки уведомления соответствующему Покупателю Эксперт несёт риск неполучения претензий, направленных на прежний адрес. Смена адреса не отменяет ранее доставленных претензий и не изменяет связанные с ними сроки.

Приложение к офертам для Покупателя и Эксперта. Редакция от 30.09.2026.

Термины и определения

Общие термины используются в значениях приложения «Термины и определения». Условия исполнения Договора ответа и ответственность Эксперта отделяются от услуг и ответственности Оператора по Договору сервиса.

1. Обращения

Требования к исполнению Договора ответа, содержанию и качеству Ответа, включая исправление, уменьшение цены, возврат оплаты и возмещение убытков, направляются в поддержку Оператора для передачи Эксперту.

Отменить Заказ можно через его форму на Сайте. Обращения можно направить в поддержку Оператора на Сайте.

2. Отмена и просрочка

До открытия доступа к готовому Ответу Покупатель может отменить Заказ, в том числе после его принятия Экспертом. При отклонении, истечении срока принятия или просрочке также проводится полная отмена. Эксперт прекращает исполнение после уведомления.

Покупатель и Эксперт согласовали, что при временной приостановке работы Эксперта по пункту 8.3 оферты для Эксперта или прекращении Договора сервиса с ним по инициативе Оператора все Заказы, по которым ещё не открыт доступ к готовому Ответу, отменяются, а заключённые по ним Договоры ответа прекращаются. Оператор уведомляет об этом Покупателей и Эксперта.

Оператор организует через Провайдера отмену Холдирования либо возврат всей списанной суммы. Комиссия, штраф и расходы из неё не удерживаются.

3. Недостатки Ответа

Претензии к содержанию и качеству Ответа рассматривает Эксперт. Оператор оказывает организационное содействие по пункту 6.4 оферты для Покупателя. Обращения по работе Платформы, включая передачу Ответа и доступ к нему, и собственным обязательствам по расчётам Оператор рассматривает самостоятельно.

Оператор вправе учитывать обращения при решении о приостановке работы или прекращении сотрудничества по разделам 8 и 10 оферты для Эксперта. Ранее возникшие обязательства сохраняются.

При согласованном Покупателем и Экспертом исправлении уже предоставленного Ответа Заказ остаётся оплаченным. Срок и способ исправления стороны согласуют самостоятельно; исправленный Ответ Эксперт предоставляет Покупателю.

Исправление, уменьшение цены, возврат, убытки и другие требования исполняются обязанной стороной по договору и закону. Жалоба не создаёт автоматического удержания из других Заказов.

4. Сроки и способ возврата

Требования исполняются в применимые законные или договорные сроки. Сторонам сообщается решение и основание.

Возврат проводится на исходное платёжное средство, а при невозможности — иным согласованным законным способом после проверки получателя. Состояние операции сообщается Покупателю; банковский срок зачисления не отменяет своевременности собственных действий обязанной стороны. Обязательные кассовые документы оформляются по закону.

После выплаты или закрытия сделки Эксперт самостоятельно исполняет обоснованные требования по качеству Ответа. Если возврат через Провайдера недоступен, используется иной согласованный законный способ.

Приложение к офертам для Покупателя и Эксперта. Редакция от 30.09.2026.

Термины и определения

Общие термины используются в значениях приложения «Термины и определения».

Неисключительная лицензия — разрешение использовать Ответ в установленных настоящим приложением пределах, при котором Эксперт сохраняет исключительное право на Ответ, возможность использовать его самому и предоставлять права другим лицам.

1. Ответ и принадлежность прав

1.1. Ответ определяется номером Заказа и окончательной версией файла; формат, цена, срок и максимальная длительность — условиями Заказа.

1.2. Исключительное право на Ответ, авторство и личные права остаются у Эксперта. Он может сам использовать запись и предоставлять права другим лицам. Оператор и Покупатель получают только указанные ниже неисключительные права.

1.3. Эксперт заверяет наличие предоставляемых им прав. Чужие материалы охватываются только в принадлежащем ему объёме. Факты, идеи и методы не становятся исключительной собственностью участников. Получение лицензии не делает Оператора исполнителем консультации.

2. Использование Оператором для услуг Эксперту

2.1. Эксперт предоставляет Оператору простую (неисключительную) лицензию исключительно для исполнения услуг по оферте для Эксперта: технического обслуживания Заказа и представления этого Эксперта на https://expert-otvet.ru/.

2.2. С загрузки разрешены воспроизведение, хранение, технические и резервные копии, преобразование формата, сжатие, воспроизведение в Заказе и скачивание Покупателем. Доступ сотрудников и технических подрядчиков ограничен необходимостью исполнения и поддержки Заказа.

2.3. В составе услуги представления Эксперта Оператор вправе показывать готовые Ответы целиком или фрагментами в Профиле и подборках Сайта с указанием Эксперта и переходом к его Профилю. Разрешены необходимые копии, публичный показ и исполнение, размещение в интернете и доведение до всеобщего сведения. Используются только окончательные Ответы по Заказам с подтверждённым списанием и открытым доступом Покупателя. Примеры выбирает Оператор при соблюдении раздела 5; отдельного договора или акта по записи не требуется.

2.4. Разрешены выбор фрагментов, сокращение, монтаж, кадрирование, оформление, субтитры и текстовый перевод без искажения смысла и приписывания новых высказываний. Имя или псевдоним указывается в согласованном публичном объёме; авторство сохраняется.

2.5. Другие интернет-ресурсы и поддомены, соцсети, самостоятельная реклама бренда Платформы, реклама третьих лиц, продажа записей, обучение моделей, клонирование голоса и имитация высказываний не разрешены. Необходимые сублицензии техническим подрядчикам допускаются только для тех же услуг, способов и срока, без самостоятельного использования.

2.6. Территория — весь мир в связи с доступностью Сайта; обработка данных Оператором и его обработчиками — только в России. Техническое использование ограничено исполнением обязанностей и законными сроками хранения. Публичный показ действует только на период услуги представления Эксперта, не дольше исключительного права, и прекращается при прекращении услуги, деактивации Профиля или утрате основания использования изображения либо данных.

3. Оформление и расчёты

3.1. Разрешение раздела 2 служит исполнению услуг Эксперту. Самостоятельное лицензионное вознаграждение Оператором не выплачивается; разрешение не является оплатой услуг, зачётом или скидкой. Услуги, включая представление Эксперта, входят в комиссию 20%; дополнительные платежи за примеры не взимаются. Доля Эксперта 80% до его личных налогов сохраняется. Оплата Покупателя за Ответ не является платой Оператора за рекламную лицензию.

3.2. Условия использования Ответа Оператором принимаются в оферте для Эксперта, лицензия Покупателю — в Договоре ответа. Отдельные договоры и акты по записям не требуются. Применяется Соглашение об электронном взаимодействии.

4. Лицензия Покупателю

4.1. С подтверждённого списания и предоставления готового Ответа Эксперт предоставляет Покупателю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на весь срок соответствующего исключительного права для всего мира. Разрешены просмотр, прослушивание, скачивание, хранение, воспроизведение, распространение экземпляров, публичный показ и исполнение, интернет-размещение и доведение до всеобщего сведения, сообщение в эфир или по кабелю, личное и коммерческое использование.

4.2. Допускаются технические преобразования, монтаж и сокращения без искажения смысла, субтитры, текстовый перевод и включение в собственные материалы. Необходимые сублицензии площадкам допускаются в пределах полученных прав и срока. Покупатель не вправе присваивать авторство или препятствовать правомерному использованию другими правообладателями.

5. Данные, изображение и закрытые материалы

5.1. Авторская лицензия не заменяет необходимых согласий на использование изображения и распространение персональных данных, а также разрешений на использование материалов третьих лиц. Их получает тот, кто публично использует Ответ; согласие Оператору не является согласием Покупателю. Покупатель получает необходимые согласия и разрешения Эксперта непосредственно у него, вне Платформы, по п. 7.1.1 оферты Покупателя. Акцепт оферты сам по себе не является согласием на распространение данных.

5.2. Оператор проверяет наличие необходимых оснований до публичного показа. Вопрос, Вложения и переписка остаются закрытыми. Данные, изображения, конфиденциальные сведения и охраняемые материалы Покупателя и третьих лиц исключаются из примера; если это невозможно, Ответ не публикуется.

5.3. Вопрос и Вложения используются для Заказа, сервиса и законного спора, без самостоятельной рекламы и обучения моделей. Для их использования в портфолио Эксперта применяются требования раздела 2 документа Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов. Сроки исходных материалов определяет Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет». Публичная копия хранится только для действующей услуги представления и при законных основаниях; это не продлевает весь архив.

6. Отмена, возврат и срок прав

6.1. Подтверждая Заказ, Покупатель принимает условие: «Если Заказ не выполнен к указанному конечному сроку, прошу прекратить его исполнение и отменить Холдирование либо вернуть списанную сумму». Волеизъявление передаётся Эксперту вместе с Заказом; дополнительная ручная претензия для этой отмены не требуется. Применяются Правила отмены Заказа, претензий и возврата, включая законные гарантии при применимости норм авторского заказа.

6.2. При отмене до предоставления готового Ответа лицензия Покупателю не возникает; промежуточные материалы публично не используются. Возврат за уже предоставленный Ответ сам по себе не прекращает выданные права. Срок хранения файла и право использования различаются: копию можно сохранить в период доступа.

6.3. Прекращение лицензий, разрешений и обработка данных определяются их условиями и законом. Ответственность автора учитывает специальные нормы, включая ст. 1290 ГК РФ. Противоправное содержание и нарушения чужих прав не легализуются лицензией или возвратом.

Редакция от 01.10.2026. Дата вступления в силу: [заполнить].

1. Термины и определения

1.1. Оператор — ИП Ширяева Валентина Константиновна, ОГРНИП [заполнить], зарегистрировавший орган [заполнить], адрес [заполнить], email [заполнить], предоставляющая услуги Платформы.

1.2. Общие термины используются в значениях приложения «Термины и определения».

2. Услуги Оператора и Договор ответа

2.1. По Договору сервиса Оператор обеспечивает Профиль Эксперта, передачу Вопросов и Ответов, фиксацию принятия Заказов, доступ Эксперта к размещённым на Платформе Вопросам, Вложениям и Ответам по направленным ему Заказам и расчёты через Провайдера. Поддержка включает рассмотрение обращений по работе Платформы и по вопросам оплаты Заказов, возвратов и выплат через Провайдера, а также организационное содействие по претензиям согласно документу Правила отмены Заказа, претензий и возврата.

2.1.1. В услуги входит представление Эксперта на Сайте: доступность его Профиля и размещённых примеров Ответов с указанием Эксперта и переходом к Профилю. Примеры выбирает Оператор в пределах разрешения по документу Условия создания и использования Ответа. Услуга входит в комиссию 20%; число показов, Заказов и доход не гарантируются.

2.1.2. В Профиле размещаются Отзывы по выполненным Заказам: дата, текст при наличии и оценка, без персональных данных Покупателя. Условия размещения определены документом Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов. Публичные данные самого Эксперта, включая сведения о его репутации, обрабатываются на основаниях, указанных в документе Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет».

2.2. Договор ответа заключается между Покупателем и Экспертом при явном принятии Заказа последним. Оператор не оказывает консультацию, не определяет содержание Ответа и не принимает Заказы за Эксперта. За исполнение, содержание и качество Ответа отвечает Эксперт; за собственные услуги и нарушения — Оператор в предусмотренных законом пределах.

2.3. Эксперт указывает сведения о себе и совершает Акцепт по документу Соглашение об электронном взаимодействии. Он заверяет достоверность и актуальность указанных на Платформе данных и принадлежность ему email Аккаунта и реквизитов выплаты. При изменении данных Эксперт самостоятельно обновляет их в Кабинете.

2.3.1. Договор сервиса заключается только с Пользователями, достигшими 18 лет. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг этого возраста.

2.4. В Договор сервиса в принятой Экспертом редакции входят Термины и определения, Оферта для Покупателя и условия Договора ответа, Условия создания и использования Ответа, Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов, Правила отмены Заказа, претензий и возврата, Соглашение об электронном взаимодействии и условия обработки данных из раздела 9. Принимая Заказ, Эксперт принимает также относящиеся к Договору ответа условия этих документов.

3. Самостоятельность Эксперта

3.1. Эксперт самостоятельно определяет цену, формат, максимальную длительность и срок предоставления Ответа в пределах доступных настроек Платформы. Выбранные условия отображаются в Профиле и фиксируются при оформлении Заказа. Эксперт свободен принимать и отклонять Заказы. Обязательных графиков, объёма Заказов, эксклюзивности и показателей активности нет.

3.2. Совершая Акцепт, Эксперт разрешает Оператору использовать своё изображение и голос в выбранных им фотографиях и видеовизитках исключительно для представления Профиля на Сайте в период размещения этих материалов, без отдельной платы. Разрешены обнародование, показ через интернет, техническое копирование, преобразование формата и кадрирование без искажения содержания. Эксперт подтверждает наличие необходимых прав на материалы.

4. Заказы и качество

4.1. Сроки принятия или отклонения Заказа и предоставления Ответа указываются в Заказе и исчисляются с момента успешного Холдирования. Принятие Заказа не продлевает срок предоставления Ответа.

4.2. Эксперт до принятия Заказа оценивает достаточность сведений в Вопросе и Вложениях и свою компетенцию, лично готовит индивидуальный Ответ по существу и своевременно предоставляет его Покупателю через Платформу. Заказ считается выполненным после подтверждённого списания и открытия Покупателю доступа к готовому Ответу. Дополнительный диалог в Заказ не входит; максимальная длительность не является минимальной.

4.3. До принятия Заказа Эксперт вправе отклонить его либо направить Оператору жалобу на Покупателя в связи с содержанием Вопроса или Вложений, указав причину. Жалоба также означает отказ принять Заказ; в обоих случаях средства возвращаются по документу Правила отмены Заказа, претензий и возврата. Оператор рассматривает жалобу, при необходимости запрашивает у Эксперта пояснения и сообщает ему результат. После заключения Договора ответа отказ Эксперта от его исполнения допускается на условиях, предусмотренных законом.

4.4. После принятия Заказа Оператор предоставляет Покупателю в закрытом Заказе фамилию, имя, отчество при наличии и email Аккаунта Эксперта. Email Аккаунта является адресом для претензий и иных юридически значимых сообщений по Договору ответа; Эксперт обеспечивает их получение. Порядок изменения адреса установлен пунктом 5.3 документа Соглашение об электронном взаимодействии. Эксперт самостоятельно рассматривает полученные напрямую или через Оператора претензии к исполнению Договора ответа, содержанию и качеству Ответа и исполняет обоснованные требования. Организационное содействие Оператора предусмотрено пунктом 6.4 оферты для Покупателя и разделом 3 документа Правила отмены Заказа, претензий и возврата.

5. Вознаграждение и налоги

5.1. Из цены выполненного и оплаченного Заказа 80% причитаются Эксперту до его личных налогов, 20% — вознаграждение (комиссия) Оператора за оказанные Эксперту услуги Платформы по разделу 2. Эквайринг, выплаты, кассовое обслуживание и другие расходы Оператора покрываются из его доли.

5.2. По неисполненному Заказу комиссия не взимается. Штрафов за отказ принять Заказ или отсутствие активности нет. Жалоба Покупателя на содержание или качество Ответа сама по себе не создаёт денежного обязательства Эксперта перед Оператором и не является основанием для удержаний из сумм, причитающихся Эксперту по другим Заказам.

5.3. Каждая сторона исполняет свои налоговые и иные обязательные обязанности по закону. Эксперт отвечает за правомерность своего статуса и своевременно сообщает его изменение. Оператор вправе приостановить приём новых Заказов, если ему стало известно о несоответствии Эксперта условиям подключения. Возникшие обязательства сохраняются.

6. Начисления и выплаты

6.1. Сразу после выполнения Заказа Оператор поручает Провайдеру перечислить причитающуюся Эксперту сумму. Заявка Эксперта не требуется. Выплата производится по номеру принадлежащей Эксперту банковской карты, поддерживаемой Провайдером для выплат.

6.2. В Кабинете Эксперту доступны история его Заказов, сведения о начислениях и состоянии выплат. Об ошибке можно сообщить в поддержку. Срок зачисления зависит от Провайдера и банка получателя.

6.3. Обязательные проверки банка и закона могут приостановить операцию; Эксперту сообщаются допустимая причина и необходимые действия. Оператор отвечает за выполнение своих обязанностей по организации расчётов, включая направление распоряжения о выплате по п. 6.1, в предусмотренных Договором сервиса и законом пределах.

7. Возвраты и корректировки

7.1. Возвраты и корректировки отражаются по фактическому основанию, с оформлением обязательных документов. Порядок установлен документом Правила отмены Заказа, претензий и возврата.

8. Надёжность и ограничения

8.1. За последние 30 дней учитываются подтверждённые просрочки по вине Эксперта: Заказ не принят и не отклонён в установленный срок либо Ответ по принятому Заказу не предоставлен в срок. При первой просрочке Оператор приостанавливает приём новых Заказов с самостоятельным возобновлением Экспертом после подтверждения готовности; при второй на семь суток приостанавливает приём новых Заказов во всех режимах, обозначенных на Платформе как срочные, а приём остальных Заказов возобновляется после такой же паузы; при третьей и последующих приём всех новых Заказов приостанавливается до проверки поддержкой. Оператор уведомляет Эксперта о приостановке приёма и применённых ограничениях.

8.2. Своевременный отказ принять Заказ, отсутствие новых Заказов и сбои Оператора или Провайдера нарушениями Эксперта не считаются.

8.3. При наличии признаков нарушения условий Заказа Оператор вправе приостановить работу Эксперта на время рассмотрения и урегулирования жалобы. При приостановке Договор сервиса сохраняется; новые Заказы не принимаются, незавершённые отменяются по разделу 2 документа Правила отмены Заказа, претензий и возврата. Эксперту сообщаются основание и условия возобновления работы; возобновление допускается по решению Оператора. Подача жалобы сама по себе приостановки не влечёт.

9. Конфиденциальность и обработка данных

9.1. Эксперт использует материалы Покупателя только для Ответа и разрешения связанного спора. Публикация, передача в личные группы, использование в рекламе и портфолио не допускаются без самостоятельного законного основания. Требования к передаче закрытых Материалов внешним сервисам установлены разделом 2 документа Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов.

9.2. Эксперт получает через Платформу персональные данные Покупателя, необходимые для заключения и исполнения Договора ответа, и обрабатывает их в качестве самостоятельного оператора персональных данных. Эксперт соблюдает требования раздела 6 документа Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет».

9.3. Эксперт соблюдает конфиденциальность персональных данных Покупателей и принимает предусмотренные законом меры их защиты. При обнаружении признаков неправомерного доступа к своему Аккаунту или закрытым материалам Заказов на Платформе Эксперт незамедлительно сообщает об этом Оператору.

9.4. Эксперт удаляет копии материалов, содержащие персональные данные Покупателя, когда они больше не нужны для исполнения Договора ответа, и не позднее сроков документа Политика обработки персональных данных «ЭкспертОтвет», кроме случаев законного хранения необходимых доказательств.

10. Права, срок и прекращение

10.1. Исключительное право на Ответ остаётся у Эксперта. Он предоставляет Оператору ограниченное неисключительное разрешение для технического обслуживания Заказов и представления этого Эксперта на Сайте, а Покупателю — прямую лицензию по документу Условия создания и использования Ответа. Эксперт может сам использовать Ответ и предоставлять права другим. Отдельных актов по каждому Ответу нет.

10.2. Договор сервиса заключён на неопределённый срок. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора сервиса в случаях и порядке, допускаемых законом, уведомив Эксперта через Кабинет или email с указанием причины. Отказ действует с доставки уведомления либо указанной в нём более поздней даты, если иное не установлено законом. Эксперт вправе прекратить использование Платформы в установленном законом порядке.

10.2.1. При прекращении Договора сервиса по инициативе Оператора новые Заказы не принимаются, незавершённые отменяются по разделу 2 документа Правила отмены Заказа, претензий и возврата. Обязательства по расчётам, рассмотрению претензий и установленная законом ответственность сохраняются. Публичный показ примеров Ответов прекращается по пункту 2.6 документа Условия создания и использования Ответа; доступ к необходимым доказательствам сохраняется в законных пределах.

10.3. Новая редакция оферты не изменяет условия Заказов, оформленных до её вступления в силу, и расчётов по ним.

10.4. К Договору сервиса применяется право Российской Федерации.

Редакция от 01.10.2026. Дата вступления в силу: [заполнить].

1. Общие положения

1.1. Общие термины определены в приложении «Термины и определения», понятия обработки данных — в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).

1.2. Реквизиты и контакты Оператора для обращений приведены в пункте 1.1 оферты для Покупателя.

2. Порядок обработки

2.1. Данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них.

3. Цели, данные и основания

Цель и субъекты	Данные	Основание
Аккаунт и защита доступа Пользователя	Email, ID Аккаунта, подтверждение совершеннолетия, IP-адрес, технические сведения об использовании и защите Аккаунта, привязка уведомлений	Договор сервиса; защита законных интересов
Заказы и Отзывы: участники и лица, указанные в материалах	ID, условия, материалы и история исполнения Заказа; имена, изображение и голос участников записей; Отзыв и его непубличная связь с Аккаунтом и Заказом	Договоры; при споре — закон или защита прав; для данных третьих лиц — отдельное законное основание
Подключение, проверка и расчёты с Экспертом	ФИО, контакты, гражданство, статус, резидентство, реквизиты выплат, Заказы и доходы, заявленные внешние страницы и подтверждение владения; идентификационные и налоговые сведения и документы — при необходимости для идентификации или исполнения закона	Договор; обязанности закона
Публичный Профиль Эксперта	Указанные в Профиле части имени или псевдоним, фото, профессиональные сведения, условия услуг, рейтинг и отзывы	Отдельное согласие на распространение; закон — для обязательного раскрытия
Представление Эксперта в примерах Ответов на Сайте	Изображение, голос и публичное имя или псевдоним Эксперта в Ответе или фрагменте	Отдельное согласие на распространение, когда требуется; самостоятельное основание использования изображения
Уведомления и обращения Пользователей и иных заявителей	Контакты, ID Аккаунта и Заказа при наличии, сведения об уведомлениях, переписка и необходимые подтверждающие документы	Договор, обязанности закона или защита прав
Статистика посетителей Сайта, включая попытки регистрации НПД/ИП	Обезличенные сведения об использовании Сайта и технических событиях, категориях устройств и браузеров, источниках перехода; факт попытки регистрации и выбранный режим НПД/ИП	П. 9 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ при обязательном обезличивании
Защита прав и обязательный учёт: участники договоров и споров	Договорные и расчётные документы, Акцепты, согласия, сведения о нарушениях и необходимые доказательства	Обязанности закона; защита прав и законных интересов

3.1. Карточные данные вводятся у Провайдера. Оператор получает сведения об операции, но не CVV/CVC, PIN и полный набор данных карты.

3.2. Специальные категории данных не запрашиваются. Фото, аудио и видео не используются для биометрического установления личности.

4. Доступ и публикация данных

4.1. Материалы Заказа доступны его участникам после авторизации. Сотрудники и Обработчики получают доступ в объёме, необходимом для исполнения своих обязанностей.

4.2. Условия показа примеров Ответов на Сайте определены в документе Условия создания и использования Ответа. Данные и материалы Покупателя и третьих лиц из примера исключаются; если это невозможно, Ответ не публикуется.

4.3. Отзывы публикуются только в составе даты, текста при наличии и оценки, не позволяющих определить Покупателя или других лиц, кроме оцениваемого Эксперта. Связь Отзыва с Аккаунтом и Заказом остаётся непубличной. Размещение и модерация — по документу Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов.

5. Получатели данных

5.1. Выбранный Эксперт получает необходимые данные Заказа и обрабатывает их как самостоятельный оператор по разделу 9 оферты для Эксперта. После принятия Заказа Покупателю предоставляются ФИО и email Аккаунта Эксперта для связи по Договору ответа, включая претензии. Email не становится общедоступным.

5.2. Необходимые данные получают Провайдер и привлечённые для размещения Сайта, хранения, уведомлений, поддержки и диагностики Обработчики. Поручение обработки оформляется по ст. 6 Закона № 152-ФЗ; согласие на поручение получают, когда оно требуется. Провайдер может выступать самостоятельным оператором в пределах собственных законных целей. Государственным органам данные предоставляются в предусмотренных законом случаях.

6. Место обработки

6.1. Оператор и привлечённые Обработчики обрабатывают данные, включая резервные копии, в России.

6.2. Выбранный Эксперт — гражданин РФ — может лично обрабатывать необходимые для Заказа данные независимо от страны нахождения с соблюдением раздела 9 оферты для Эксперта. Это не разрешает передачу материалов посторонним лицам или использование внешних сервисов с обработкой за пределами России.

7. Cookies и аналитика

7.1. Cookies и аналогичные идентификаторы используются для входа, защиты и сохранения настроек на срок действия соответствующей сессии или необходимости сохранения настройки.

7.2. Статистика ведётся без связи с определяемым человеком, Аккаунтом или Заказом. Содержимое Заказов, Отзывов и форм, контакты, платёжные реквизиты и средства доступа в неё не включаются. При попытке регистрации НПД/ИП заявка и сведения для будущего контакта не собираются.

8. Хранение и уничтожение

8.1. Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом или договором, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект данных.

8.2. Данные уничтожаются в порядке и сроки, установленные Законом № 152-ФЗ; обезличивание применяется, когда это допускается законом.

8.3. Деактивация Аккаунта и отзыв согласия не прекращают обработку при наличии иного законного основания. Независимые копии участников не находятся под техническим контролем Оператора.

9. Обращения

9.1. Обращения направляются по контактам из п. 1.2. Запросы о доступе к данным оформляются по ст. 14 Закона № 152-ФЗ, требования о прекращении распространения данных — по ст. 10.1 этого Закона.

10. Защита данных

10.1. Оператор применяет меры защиты данных: разграничение доступа, учёт действий, защищённую передачу, резервирование и реагирование на инциденты.

Редакция от 01.10.2026.

Термины и определения

Термины используются в значениях приложения «Термины и определения».

1. Согласие Эксперта на распространение данных публичного Профиля

Даю ИП Ширяевой Валентине Константиновне (ИНН 583712400457, ОГРНИП ⟦…⟧; далее — Оператор) согласие на обработку и распространение перечисленных ниже моих персональных данных для представления меня и моих услуг на Платформе, выбора Эксперта Покупателями и показа репутации по выполненным Заказам.

Информационные ресурсы: сайт Оператора https://expert-otvet.ru/, включая страницы Профилей, карточки Экспертов и разделы выбора Экспертов.

Категория: общие персональные данные. Перечень:

• Публичное имя или псевдоним, фамилия и иные части имени из Профиля.
• Фотография для иллюстрации Профиля.
• Специализация, квалификация и профессиональный опыт из описания Профиля.
• Указанные в Профиле ссылки на мои публичные страницы и портфолио на подтверждённых ресурсах.
• Предлагаемые мной услуги, их формат, установленная мной цена и срок, публичный статус готовности принимать Заказы.
• Рейтинг, количество отзывов, сведения и оценки о моей работе в отзывах. Правила расчёта рейтинга и модерации установлены в разделе 3 документа Правила Вопросов, Ответов, Профилей и Отзывов.

Разрешаю подготовку данных к публикации, размещение и обновление на указанных ресурсах с предоставлением доступа неограниченному кругу лиц через интернет, прекращение доступа и удаление. Согласие охватывает текущие и последующие сведения в пределах приведённого перечня.

Дополнительных запретов и условий по части 9 статьи 10.1 Закона № 152-ФЗ не устанавливаю.

Согласие действует с момента подтверждения до получения Оператором требования о прекращении распространения.